Har du spørgsmål til indholdet på siden, en rettelse, eller vil du gøre brug af dine rettigheder efter GDPR, kan du skrive til os via formularen på denne side.
Det vi kan hjælpe med
Spørgsmål til indholdet, rettelser af faktuelle fejl, spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og henvendelser om samarbejde. Vi svarer, så hurtigt vi kan.
Det vi ikke kan hjælpe med
Vi kan ikke behandle en låneansøgning, ændre en afgørelse hos en långiver eller se, hvorfor du er blevet afvist. Vi er ikke långiver og ikke formidler, og vi har ingen adgang til din sag hos en udbyder.
Har du en verserende sag, skal du kontakte udbyderen direkte — det er dem, der har oplysningerne, og dem, der kan ændre noget. Er sagen om en registrering som dårlig betaler, er det kreditor og kreditoplysningsbureauet, henvendelsen skal gå til.
Send aldrig følsomme oplysninger
Vi har aldrig brug for dit CPR-nummer, dine kontooplysninger, dine lønsedler eller dine MitID-koder, og du skal ikke sende dem til os. Får du en henvendelse, der udgiver sig for at komme fra os og beder om den slags, er den ikke fra os.
Hvis du har brug for økonomisk rådgivning
Vi rådgiver ikke om din konkrete økonomi. Har du gæld, der er svær at overskue, findes der gældsrådgivning, du ikke skal betale for, blandt andet i kommunerne og hos frivillige organisationer. Det er et bedre sted at starte end en ny ansøgning.
Klage over vores behandling af dine data
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig først. Du kan altid klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, [email protected].
Hvad vi kan hjælpe med — og hvad vi ikke kan
Vi kan svare på, hvordan et vilkår skal læses, hvad ÅOP dækker, og hvor et tal på siden kommer fra. Vi kan rette en fejl, hvis du finder en, og vi vil gerne vide det.
Vi kan ikke rådgive om din konkrete økonomi, vi kan ikke behandle en ansøgning, og vi kan ikke gå ind i en sag mellem dig og en udbyder. Det er ikke en ansvarsfraskrivelse — det er fordi de opgaver hører hjemme hos nogen, der kan se hele din situation, og som ikke tjener penge på, at du låner.
Hvor du får gratis hjælp til gæld
Er problemet gæld frem for et spørgsmål om en side her, er der hjælp at få uden at betale for den. Forbrugerrådet Tænk driver gratis gældsrådgivning med frivillige jurister og økonomer, og de kan forhandle med kreditorer på dine vegne. Mange kommuner har deres egen rådgivning — spørg i borgerservice.
Handler det om gæld til det offentlige, er Gældsstyrelsen stedet. De har faste afdragsordninger, og de aftales uden at nogen skal godkende dig først. Det er ofte den billigste vej ud af en restance, og den kræver ikke en ansøgning hos en udbyder.
Er du i tvivl om, hvor du skal starte, samler borger.dk mulighederne ét sted. Ingen af delene koster noget, og ingen af dem forudsætter, at du låner.
Når du skriver til os
Skriv gerne hvilken side det handler om, og hvad du læste, der ikke passede. Vi svarer på hverdage. Send ikke personfølsomme oplysninger — CPR-numre, kontoudtog eller lønsedler — i en mail til os; vi har ikke brug for dem, og de hører ikke hjemme i en indbakke.
